全場免運費

網站常見問題

注冊登錄

Q:如何注冊成為會員
A:如果您是第一次來到我們的網站,請在每個頁面點擊【注冊】,進入顧客信息登錄頁面,在信息登錄頁面中,輸入您的會員信息并閱讀會員條款后,按【我已閱讀并接受了購物條款】,輸入您的興趣愛好等相關信息后,點擊【下一步】,再一次確認您的會員信息后,點擊【登錄信息確認】便可注冊成為SHISEIDO資生堂會員。
Q:忘記密碼
A:如果您忘記了登錄密碼,請輸入您注冊時的電子郵箱,點擊【取回密碼】。系統會發送給您重設密碼的鏈接,點擊該鏈接進入重設密碼頁面。設置自己想要的密碼即可。
Q:變更注冊信息
A:如果您需要變更您的會員信息,請通過"我的SHISEIDO"在【會員信息修改】中進行修改。

配送與退換貨

Q:運費標準及配送規定
A:全場免運費
1) 配送時間均為正常情況下的預計時間,根據實際交通情況等會稍有變動;
2)節假日及月末盤庫時,實際到貨時間比列表中的配送時間有所延長;
每天下午16:00以前下的訂單將于當日處理完畢并發出,16:00以后下的訂單將于次日之前處理完畢并發出。
Q:配送地區
A:SHISEIDO資生堂官方網站暨網上商城現支持全國(除香港、澳門及臺灣)配送。
Q:退換貨規定
A:本網站訂購產品,凡收到貨物后發現以下情形的,可以在簽收之日起的7天內無條件退換貨:
1) 收到貨物時即發現產品破損;
2) 與顧客在網站上訂購的產品不同;
3) 收到貨物時即發現產品已過期;
凡出現上述情形,我們將退還相應的貨款并承擔因退換貨而產生的運費。
退換貨步驟:
1) 請務必首先致電我們的客戶服務部門:客戶服務熱線:400-821-6076,告知所遇到的問題,然后根據我們客戶服務代表的指示進行退換貨;
2) 退換貨時請提供所有需要退換的產品,哪怕其已經破損或被打開;
3) 退換貨時請附上隨產品一起送達的銷售單據或發票;
4) 為了您的便利,請在致電我們客戶服務部門時,告知您購買產品的訂單號。
Q:關于發票
A:1) SHISEIDO資生堂官方網站暨網上商城可提供正規發票:發票與訂單包裹一起寄出,請注意查收;
2) 發票內容為化妝品/禮品,發票金額為貨款與運費總和。如顧客需要分別開具貨款和運費發票,請致電我們的客戶服務部門:客戶服務熱線:400-821-6076。

會員積分規則

Q:花莊會員

入會方式

A: 蒞臨資生堂專柜購買任意產品,即可成為花莊會員,會籍終身有效。

1.積分兌禮

消費1元積1分。 有效積分滿5000分,即可兌換多款熱銷正價產品。

2.生日禮遇

在您生日到來之際,資生堂為您精心準備了生日禮,明星產品體驗套裝一份。
生日當月首筆消費更可尊享雙倍積分,當月新會員除外。

3.感恩回饋

一年多次多倍積分、消費禮贈等會員回饋活動。

4.服務體驗

您的專屬美容顧問隨時等候您的蒞臨,為您提供專業的產品咨詢及試用服務。
一年多次明星產品及新品體驗。
Q: 金卡會員

入會方式

A:首筆消費滿8000元,即可晉級為金卡會員;花莊會員當年累計消費滿8000元,即可晉級為金卡會員。

1.積分兌禮

消費1元積1.1分。
有效積分滿5000分,即可兌換多款熱銷正價產品。

2.生日禮遇

在您生日到來之際,資生堂為您精心準備了生日禮,熱銷正價產品一份。
生日當月首筆消費更可尊享雙倍積分,當月新會員除外。

3.感恩回饋

一年多次多倍積分、消費禮贈等會員回饋活動。

4.服務體驗

您的專屬美容顧問隨時等候您的蒞臨,為您提供個性化產品咨詢及試用服務。
生日當月可享受全方位奢養護理一次(限有美容房專柜)。
四次量身定制妝容設計服務(限有彩妝師專柜)。

5.晉級禮遇

晉級后,可獲贈奢華體驗套裝一份。
Q:白金卡會員

入會方式

A:首筆消費滿15000元,即可晉級為白金卡會員;花莊會員及金卡會員當年累計消費滿15000元,即可晉級為白金卡會員。

1.積分兌禮

消費1元積1.2分。
有效積分滿5000分,即可兌換多款熱銷正價產品。

2.生日禮遇

在您生日到來之際,資生堂為您精心準備了生日禮,明星正價產品一份。
生日當月首筆消費更可尊享雙倍積分,當月新會員除外。

3.感恩回饋

一年多次多倍積分、消費禮贈等會員回饋活動。

4.服務體驗

您的專屬美容顧問隨時等候您的蒞臨,為您提供個性化產品咨詢及試用服務。
生日當月可享受全方位奢養護理一次(限有美容房專柜),并可帶一位朋友同行體驗。
四次量身定制妝容設計服務(限有彩妝師專柜),并可帶一位朋友同行體驗。
一年多次明星產品及新品預先體驗。

5.晉級禮遇

晉級后,可獲贈明星奢寵套裝一份。
Q&A
Q:如何獲得積分?
A:蒞臨資生堂專柜或官方網上商城(奇迹觉醒挂机技能怎么选择 www.ajjuc.icu)購買任意產品,即可獲得積分,花莊會員:1元積1分,金卡會員:1元積1.1分,白金卡會員:1元積1.2分,所有多倍積分活動不可疊加,每次多倍積分活動每人積分上限30000分。
Q:如何使用積分?
A:有效積分滿5000分,可參加兌禮?;鐘行諼郝蛑掌鷸戀蹦?2月31日,過期積分清零。
Q:如何申請兌禮?
A:在積分有效期內,每年3月/6月/9月/12月可前往資生堂專柜或官方微信申請兌禮。每次兌換禮品限量尊享,先兌先得,兌完即止。
Q:如何領取禮品?
A:申請兌禮后的1-2個月,美容顧問將通知您至會籍所屬專柜領取禮品。首次申請后,禮品將在柜臺保留3個月;3個月內未領取的,需重新申請兌禮;6個月內未領取且未重新申請兌禮的,則視為放棄兌禮,積分亦不予退回。
Q:如何獲得生日禮?
A:近一年在資生堂專柜有過消費,在您生日當月,您將收到來自資生堂的生日祝福短信或微信,持此前往指定柜臺即可領取您的專屬生日禮一份。
Q:如何獲得晉級禮?
A:您在晉級后的第二個月將會收到領取晉級禮的通知短信或微信,持此前往指定柜臺即可領取您的專屬晉級禮遇一份。
備注:此手冊內容僅適用于中國大陸地區資生堂專柜。

其他

Q:特別公告
A:除SHISEIDO資生堂官方網站暨網上商城外,SHISEIDO資生堂認可的線上銷售渠道有SHISEIDO資生堂天貓官方旗艦店、絲芙蘭官方網站、銀泰網,以及連卡佛官方網站。除此之外,不承認任何其他網上渠道銷售的SHISEIDO資生堂產品,并對其不做任何正品及質量保證。消費者如因購買并使用了非官網指定網上渠道的SHISEIDO資生堂產品而造成的損失,與 SHISEIDO資生堂無關。特此聲明!
Q:滿意保證
A:如果您出于各種原因,對在SHISEIDO資生堂官方網站暨網上商城訂購的商品不是很滿意,致電我們:客戶服務熱線:400-821-6076,服務時間:周一至周日 上午9:00-晚上18:00。
如果您對產品,訂購有任何問題,歡迎隨時撥打我們的客戶服務熱線,我們的工作人員將真誠為您服務。
Q:優惠活動
A:如果您出于各種原因,對在SHISEIDO資生堂官方網站暨網上商城訂購的商品不是很滿意,致電我們:客戶服務熱線:400-821-6076,服務時間:周一至周日 上午9:00-晚上18:00。
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